В основе нашей работы — Starlight RepSoftware, интеллектуальная платформа, которая превращает разрозненные сигналы в репутационную аналитику. Она создана для компаний, работающих в условиях повышенного риска и постоянного внимания со стороны рынка, клиентов и регуляторов.
Платформа сочетает передовые методы анализа данных, обработку естественного языка и технологии предиктивного ИИ. Это позволяет вовремя выявлять потенциальные репутационные угрозы, понимать, как формируются нарративы вокруг бренда, и выстраивать стратегические ответы на основе фактов.
RepSoftware превращает поток данных в понятные сигналы, помогая компаниям защищать свою репутацию, укреплять доверие и повышать устойчивость бизнеса.
Ключевые технологии платформы:
— Единый контур данных: собирает и объединяет данные из СМИ, социальных сетей, форумов и официальных источников в один структурированный поток. Встроенный поиск и фильтры позволяют быстро находить нужную информацию и работать с ней в реальном времени.
— Обработка естественного языка (NLP): распознаёт компании, людей и темы, оценивает тональность и позицию высказываний, выделяет значимые направления — от комплаенса и ценообразования до управления и лидерства.
— Раннее обнаружение рисков: фиксирует аномальные всплески активности, сдвиги в нарративах и возможные проявления дезинформации ещё до того, как они попадают в публичную повестку.
— Визуализация нарратива: визуализирует, как разворачивается история — через медиа, Telegram и отдельных стейкхолдеров — показывая ключевые точки влияния и вероятные сценарии дальнейшего развития.
— Мониторинг ИИ и поисковых систем: отслеживает, как бренд представлен в ответах больших языковых моделей (LLM) и поисковых сводках, выявляет неточности и предлагает рекомендации по их корректировке.
— Контент- и ответ-модуль: генерирует проекты брифов, Q&A и официальных заявлений на основе проверенных фактов, с автоматической юридической и комплаенс-проверкой перед публикацией.
— Индекс репутации: измеряет динамику тональности и видимости бренда во времени, связывая изменения с конкретными действиями вашей команды и внешними событиями.
— Интеграции и уровень данных: безопасно подключается к CRM, BI, редакционным и мониторинговым системам, поддерживая семантический поиск, графовые запросы и кастомную аналитику.
Созданная командой инженеров и экспертов по репутации, Starlight помогает организациям защищать доверие, предсказывать репутационные риски и превращать доверие в измеримый бизнес-актив.